引越体験談

業者さんとの間で起きたトラブル

先日引っ越しをしたのですが、とある引越し業者さんに頼んだところ飾棚は木が割れて整理箪笥は角が2か所傷がつけられ、食器棚は開閉しにくくなり木のおもちゃは壊れ、お雛様の台が見当たらなくなってしまい、土足を新居に作りつけのベンチの上にそのまま置かれ冷蔵庫を入れる際にできたであろう擦れた汚れが壁に付いてました。
荷ほどきと言っても結局、突っ込んだだけという感じでこれで良いですか?
など聞かれることもなく本当に残念な引っ越しになりました。
一応、口約束で直してくれる、他になにかあれば言って欲しいとは言われたのですが、不安だったので今日はお金を支払うことを拒否して、すべてが解決したら支払うと言って引き揚げてもらいました。

 

その後営業から電話があって「お金を支払わなければ、次のステップには進めない」と言われました。
「支払わないとは言っていない。念書を交わしてほしい」とお願いしたら、週明けにでも念書を交わしてくれることにはなったのですが、不安でした。
いつも家具を修理してもらっている業者がいるのですが、そこにお願いしたい旨も伝えたら、確認させて返事をしますとのことでした。
後日食器棚以外の家具は知り合いの業者さんを指定して修理のお願いすることができました。
食器棚は購入したところに日通が連絡を取ったそうなのですが、個人情報があるため、再度こちらが購入先に連絡をして担当の方を確認して、業者に連絡をすることになりました。
食器棚の組み立てだけなのに本当に面倒なことです。
問題は壁のクロスの汚れです。マンションの管理人さんに聞いたら「こちらのマンションはもうすぐ1年点検があるので、その時に張替えを依頼されたらどうですか?」と言われたそうなのです。
しかも依頼は引越し業者からでなく、私からと言うことです。
「勝手なお願いとはわかっておりますが。。」と何度も言ってはいたのですが、どうしても腑に落ちないので、返事は保留にし、もう1度管理人さんに聞きに言ったら、別の管理人さんがいらしたので日通に言われた旨を聞くと「それは引越し業者が筋違いなことを言っている」との返事でした。
私もそう思います。
どちらにしても保険適用なので今日直接管理会社に引越し業者に言われた旨を確認してみたいとは思うのすが。

 

その引越し業者さんは1年点検のときに合わせて直して、費用は管理組合持ちと明言していたのです。
きよしさんがおっしゃることなら理解できました。
なんとなく不安だったので管理会社に直接電話してその旨を言うとやはり費用は業者持ちということでした。
食器棚は、業者が運ぶ際に、普通は外さないところまで外してしまったためもしかしたら、直らないかもしれないとのことでした。
一度作業が終わらないと何とも言えませんが。
本当に余計な労力がかかって、何のためのおまかせパックだったのかと思ってしまいます。

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